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동정

제주대병원, 직원대상 CS강의

 
제주대학교병원(병원장 김상림)은 병원을 찾는 고객들에게 보다 친절한 서비스를 제공하기 위하여 고객만족팀에서 전 직원 대상으로 CS를 왜 해야하는지와 서로에게 감동을 주는 인사와 표정에 대해 교육을 실시했다.

특히, 병원에 올라온 민원내용을 분석한 내용을 가지고 고객들이 바라는 것은 좋은 시설과 장비이기 보다는 직원들의 밝은 표정과 자세한 설명을 해 주는것으로 이에 대해 직원들이 공감하고 개선할 것을 집중적으로 교육했다.




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