제주시는 제6차 복지사각지대 발굴시스템으로 확인된 단전·단수, 체납정보 등 위기 정보를 보유한 대상자 1,282가구에 대해 내년 1월 23일까지 전화·방문 상담을 통해 위기가구를 집중 발굴한다.

복지사각지대 발굴시스템을 통한 위기가구 발굴은 금융·공공요금 체납, 단전·단수 등 위기 징후 데이터를 분석해 위험도가 높은 대상에게 인공지능(AI)을 활용한 초기상담을 거쳐 읍면동 맞춤형복지팀에서 신속하게 지원하는 체계다.

특히 겨울철 위기가구 발생 위험이 커짐에 따라 전기·가스·수도 공급이 중단되거나 체납이 누적된 가구, 독거노인·장애인·주거취약가구 등 위기 요인이 있는 대상자를 중심으로 기획 발굴을 추진한다.

또한 소득인정액이 낮아 추가 복지급여 지급 가능성이 있는 가구도 함께 점검한다.

발굴된 가구에 대해서는 공적급여 등 각종 복지서비스를 연계하고, 주소지나 연락처 확인이 어려운 대상자에게는 모바일전자고지 시스템을 활용해 복지 정보를 제공하는 등 복지 사각지대를 최소화할 방침이다.

모바일 전자고지는 대상자의 주민등록번호를 기반으로 통신사를 통해 본인 명의로 개통된 마지막 휴대전화 번호를 확인해 알림톡을 발송하는 방식이다.

카카오톡 계정이 없는 경우에는 문자메시지(SMS)로 추가 발송되어 위기가구가 최대한 안내를 받을 수 있도록 지원하는 서비스다.

복지사각지대 발굴시스템은 매년 6차례에 걸쳐 운영되며, 올해 11월까지 총 8,751명을 발굴해 6,238건의 공적급여, 긴급지원, 민간서비스 등 다양한 복지서비스를 연계한 바 있다.

한명미 주민복지과장은 “앞으로도 읍면동 단위 현장 대응력을 강화하고, 위기 상황을 신속히 발견해 도움을 줄 수 있는 촘촘한 지역사회 안전망을 구축해 나가겠다”고 말했다.