서귀포시 표선면(면장 강현호)에서는 민원인을 중심으로 한 ‘친절 ON, 소통 UP’ 행정서비스를 2025년 1월부터 본격 시행할 예정이다.

이 시책은 방문 민원인과 공직자 간의 상호 소통과 공감의 문화를 조성하고, 더욱 친절한 행정서비스를 제공하기 위한 취지로 기획되었다.

‘친절 ON, 소통 UP’은 민원인들이 직접 친절한 공무원을 추천하고, 행정 서비스에 대한 건의사항을 제출할 수 있도록 구성된 사업이다.

민원인은 표선면사무소에 마련된 친절 공무원 추천 코너를 통해 친절 사례를 추천할 수 있으며, 건의함을 통해 행정 서비스 개선을 위한 의견도 제출할 수 있다.

추천 및 건의사항을 주기적으로 분석해 우수 사례를 발굴하고, 정기적으로 ‘친절 공무원’을 선정할 계획이다.

선정된 공무원에게는 표창과 함께 인센티브를 제공함으로써 동기를 부여하고, 긍정적인 업무 환경을 조성할 예정이다. 

또한, 선정된 사례는 전 직원과 공유하여 친절 문화 확산에 기여할 방침이다.

강현호 표선면장은 “이번 시책은 주민들의 목소리를 더욱 적극적으로 반영하고, 공직사회 내에서 친절과 소통의 문화를 알리는 계기가 될 것”이라며 “제주 동남부의 중심 표선면에서는 앞으로도 주민이 체감할 수 있는 행정서비스 품질 향상을 위해 최선을 다하고 표선면 주민과 공직자가 함께 만들어가는 상생형 행정의 새로운 모델로 자리 잡기 위해 노력하겠다”고 말했다.