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제주개발공사, 지방공기업 고객만족도 2년 연속 1위

최근 고객서비스 헌장을 개정하는 등 소비자중심경영에 박차를 가하고 있는 제주개발공사가 고객만족도 조사에서 높은 점수를 받았다.

 

제주특별자치도개발공사(사장 김정학)는 행정안전부 주관 ‘2021년 지방공기업 고객만족도 조사에서 동일 평가군인 전국 8개 광역 특정공사 공단 중 2년 연속 1위를 차지했다고 밝혔다.

 

지방공기업 고객만족도 조사는 고객만족도 수준을 측정하기 위해 행정안전부에서 주관하여 매년 실시하는 조사로, 이번 조사는 지난해 10월부터 12월까지 전국 378개 지방공기업의 제품 및 서비스 이용고객을 대상으로 전화 및 면접조사로 실시됐다.

 

제주개발공사는 고객만족도 조사에서 87.98점을 얻어 전국 378개 지방공기업 만족도 평균(81.54)8개 광역 특정공사 공단 평균 만족도(84.55)를 크게 상회했다.


 

올해 제주개발공사는 광역 지방공기업 최초로 소비자중심경영 인증취득을 추진하고 있으며, 고객의 소리(VOC)를 체계적으로 경영활동에 반영하기 위한 통합 VOC 시스템 구축, 대면 및 온라인 견학프로그램 활성화, 제주물 세계포럼 및 제주물 아카데미 개최 등 고객 만족 경영활동을 한층 강화할 계획이다.

 

김정학 제주개발공사 사장은 공사를 아낌없이 사랑해주고 지지해주고 계신 모든 고객에게 감사드린다.”라며, “앞으로도 고객의 소중함을 잊지 않고 안전한 물, 맛있는 물, 최고의 품질이라는 제주삼다수의 핵심 가치를 강화하고, 대한민국의 대표 공기업인 제주개발공사가 되기 위해 노력하겠다.”라고 말했다.

 

 




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제주도, 요금 부풀린 어르신 행복택시 엄중 조치
제주특별자치도는 제주특별자치도 감사위원회의 공공형(어르신) 행복택시 운영지원금(보조금) 부정수급 의혹 관련 조사 결과에 따라 해당 택시회사를 상대로 보조금을 환수하고 과태료 부과 및 운행정지 등 행정처분을 내릴 방침이다. 일반택시회사 34개사를 대상으로 6월 3일까지 보조금 환수에 따른 의견을 받은 뒤 합당한 이유가 없는 경우「지방자치단체 보조금에 관한 법률」등 관련 규정에 따라 보조금을 환수해 나갈 계획이다. 이와 함께 택시운전업무 종사자에 대해서는 「택시운송사업의 발전에 관한 법률」 등에 의거해 부당요금 징수에 따른 과태료(20만원)를 부과한다. 개인택시 운송사업자(3879명)를 대상으로도 어르신 행복택시 부정수급 의심대상자를 적발할 계획이다. 부정행위를 검출하는 모니터링 시스템을 활용해 2018년 3월~2022년 4월 기간을 조사하고 차량 운행정보 등을 활용해 6월부터 보조금 환수 및 운행정지 등 행정처분을 내릴 예정이다. 김재철 제주도 교통항공국장은 “택시요금보다 과다한 요금을 결제한 일반택시 및 개인택시 모두 동일한 환수 기준을 적용하고 행정처분 원칙에 따라 조치할 것”이라고 말했다. 이어 “7월에는 어르신행복택시 복지카드를 발급자를 대상으로 이용안

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