한국공항공사 제주지역본부장(김황용)은 7일 오전 직원 70여명이 참석한 가운데 ‘고객서비스 제고’를 주제로 한 CS특강을 실시했다.
김 본부장은 이날 “고객만족경영의 가장 중요한 요소는 공항이용고객에게 가장 빠르고 수준 높은 고품질의 서비스를 제공하는 것”이라며, “무엇보다도 우리 스스로가 공항 운영의 주인이라는 마인드로부터 시작하여 고객이 필요로 하는 서비스를 신속하게 찾아내고, 불편 및 불만요인 등을 제거하는데 소홀함과 주저함이 없도록 해야 한다”고 강조했다.
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