제주대학교병원, CS강좌 실시

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제주대학교병원, CS강좌 실시

김정호 기자 기자 issuejeju@paran.com
등록 2008.08.28 13:56:46

제주대학교병원(병원장 김상림)은 27일 병원 3층 강당에서 GROW E&C 대표이자 서울대병원 CS고문인 최정윤 대표의 ‘의료서비스의 새로운 방향 CEM' 강연을 개최했다.

최 대표는 이 날 “제주대병원이 도민의 건강을 책임진다는 자부심을 가지고, 작은 차이가 명품을 만들듯 고객중심으로 작고 사소한 것이라도 바뀔 때에 새병원에 걸 맞는 친절한 병원으로 거듭날 수 있을 것”이라고 강조했다.

또한 고객의 전반적인 경험을 전략적으로 관리하는 프로세스가 매우 중요하며, 고객들은 불편한 건 참아도 불쾌한 감정을 느끼는 건 참지 못하므로 병원을 찾는 고객들이 대접받는 느낌이 들 수 있도록 하는 게 중요하다고 덧붙였다.

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제주특별자치도가 인공지능(AI)을 이용한 이미지 합성 기술(딥페이크) 등 디지털성범죄 피해 예방과 지원을 위한 관계기관 협업을 강화한다. 우선 디지털 성범죄에 가장 취약할 수 있는 초·중·고등학생을 대상으로 딥페이크 등 디지털 성범죄 예방과 대응을 위한 교육자료를 제작·배포해 올 연말까지 집중 홍보에 나선다. 교육자료는 실제 딥페이크 피해 발생 시 증거 수집과 신고, 피해 지원, 양육자 대응 등 딥페이크 대처법을 포함해 디지털 성범죄에 대한 방법을 중점 안내한다. 이는 도내 초·중·고등학교와 청소년 관련 기관·단체, 읍·면·동 주민센터, 도내 3개 대학 등에도 공유되며 디지털 성범죄에 대한 경각심을 높일 예정이다. 도 교육청 등과 협조해 성평등 미디어 교육 및 성 인권 교육도 이뤄진다. 도내 초등학교(총 114개교) 중 64개 초등학교, 167개 학급 대상으로 진행되고 있는 양성평등 미디어 교육을 비롯해 초·중·고등학생 대상 성인권 교육 등을 지속 확대할 계획이다. 제주대학교 등 3개 대학교에서는 ‘제주도 양성평등교육센터’와 연계해 디지털성범죄 폭력예방 교육을 받을 수 있도록 지원한다. 피해 발생 시 신속한 수사 등의 협업을 강화하고 증거 수집과 신고, 피해

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