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친절한 제주사랑호출택시 출발!!

 
30일 제주종합경기장 광장에서 제주특별자치도 브랜드택시인 제주사랑호출 택시 발대식이 열렸다.

이날 발대식에는 줄무늬 와의셔츠를 입은 운전기사들과 제주사랑호출택시 전광판을 단 택시 들이 도열한 가운데 운전자들은 단정한 복장으로 문 열어드리기, 트렁크에 짐 실어드리기, 승.하차시 친절한 인사말 하기 등 친절서비스 3대 운동의 실천을 다짐했다.

제주사랑호출택시는 호출료가 없고, 최신 GPS가 장착돼 도내 어느곳에서든 이용이 가능하며, 특히, 야간에 여성들이 이용할 경우 목적지까지 도달하는 시간과 차량번호 등이 가족에게 전달되는 서비스와 함께 카드와 외국어 통역서비스도 가능하다.

 
 
 
 
 
 




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‘안전한 민원실’위한 현장 대응 … 서귀포시, 특이민원 모의훈련
서귀포시는 지난 5월 20일 시청 종합민원실에서 서귀포경찰서와 합동으로 특이민원 대응 모의훈련을 실시하였다. 이번 훈련은 종합민원실 직원, 청원경찰과 서귀포경찰서 중동지구대가 참여한 가운데, 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위 발생 상황을 가정해 민원담당 공무원의 보호와 현장 대응능력 강화를 목표로 진행됐다. 훈련은 실제 발생 가능한 상황을 바탕으로, ▲폭언 민원인 발생 → ▲진정 요청 및 사전 고지 후 녹음 실시 → ▲청원경찰 호출 → ▲피해 공무원 보호 및 주변 민원인 대피 → ▲경찰 출동 및 현장 인계 순으로 이루어졌다. 서귀포시는 이번 훈련을 계기로, 현행 특이민원 대응 매뉴얼을 재점검하고, 정기적인 모의훈련과 교육을 통해 민원 현장의 위기 대응 체계를 체계화해 나갈 방침이다. 특히, 오는 6월 중에는 각 읍면동에도 비상대응반을 편성해 자체 모의훈련을 순차적으로 실시할 예정으로, 전 행정기관 차원의 대응 역량을 균형 있게 강화해나갈 계획이다. 서귀포시 관계자는 “정기적인 훈련을 통해 공무원을 위협하는 민원인의 위법행위에 신속하고 단호하게 대응하고, 모든 시민이 안심하고 방문할 수 있는 안전한 민원실 환경 조성에 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.

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