제주 최대 복합리조트 제주신화월드가 2024 KCIA 한국소비자산업평가에서 숙박업 분야 5성 호텔 부문에 제주 지역 최우수 업체로 선정돼 2년 연속 소비자가 뽑은 최고의 호텔이라는 영예를 안게 됐다.

대한소비자협의회가 주최하고 한국소비자평가가 주관하는 2024 KCIA 한국소비자산업평가 숙박업 분야는 국내 숙박 시장의 활성화에 힘쓰며, 다변화된 전략으로 소비자들이 추구하는 숙박 서비스를 제공하여 우수한 평가를 받은 숙박 시설을 선정하여 대중에게 소개하기 위해 매년 진행된다. 

평가 기준은 시설 만족도, 청결 만족도, 직원의 친절도, 컴플레인에 대한 응대, 접근성, 전반적 평가 총 6가지의 기준에서 가장 높은 점수를 받은 기업이 최종 선정되는 것으로 해당 숙박 시설을 이용한 소비자들의 리뷰 평가를 기반으로 한다.

제주신화월드는 작년 2023 KCIA 한국소비자산업평가 콘도/리조트 부문에서 제주 지역 최우수 업체로, 프리미엄 해산물 뷔페 ‘랜딩 다이닝’은 외식업 부문에서 제주 지역 우수 업체로 유일하게 선정된 바 있다. 

올해는 5성 호텔 부문에 선정되어 소비자에게 인정받은 최고의 호텔인 점을 입증했다. 

인터내셔널 체인 호텔 메리어트를 포함해 5성급 호텔 브랜드 4개를 운영하여 숙박은 물론 미식의 대향연이 펼쳐지는 40여 개의 식음 업장, 스릴 넘치는 어트랙션 천국 테마파크와 워터파크 등 먹거리부터 즐길 거리까지 다채롭게 준비된 멀티 리조트이다.

제주신화월드 관계자는 “최근 다양한 이벤트와 팝업 및 전시, 체험 프로그램, 엔터테인먼트 등 다양한 고객 경험 개발을 중점으로 숙박 공간을 넘어 차별화된 복합리조트로 거듭나기 위해 노력하고 있다”라며 “이번 평가 결과는 고객들의 지속적인 성원에 힘입은 성과라고 생각한다. 소비자가 뽑은 우수 호텔이라는 자부심을 느끼고 제주 여행을 편안하고 다채롭게 즐길 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.