제주시는 시민들에게 친절하고 안전한 대중교통서비스 제공을 위해 매월 공영버스 운전원 대상으로 친절 및 안전마인드 자체교육을 실시하고 있다.

대중교통 이용객에 대한 친절 서비스 향상을 위해 공영버스 운전원을 대상으로 시민 욕구에 부응하는 맞춤형 안전·친절마인드교육을 매월 1일 2회(오전, 오후) 실시하고 있으며,7월 교육은 대한산업안전협회 제주지회 전문위원 등 안전 및 친절서비스 전문 강사를 초빙하여 교육하였으며, 8월 실시하는 교육은 전국버스공제조합 제주지부 안전팀에서 고객감동을 위한 운수인의 자세, 교통사고 예방 및 교통사고 발생 시 대처요령 등 체계적인 교육 프로그램을 통하여 대중교통서비스의 질적 향상에 중점을 두고 진행된다.

또한, 신규 채용된 운전원에 대하여 새로운 노선에 배치되기 전 견습 및 실무 운전교육을 병행함으로써, 새로운 노선에 대한 부담감 감소를 통하여 이용자에게 보다 편안하고 안전한 대중교통 운행 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.

제주시는 앞으로도 공영버스 운전원에 대한 안전·친절 교육을 강화하고, 수시 공영버스 이용불편사항 모니터링 및 운영개선을 통하여 시민들에게 안전하고 편리한 공영버스가 되도록 최선을 다해 나갈 계획이다.