성산읍(읍장 강승오)은 민원인 입장에서 더 친절하고․더 빠르고․더 만족스럽게 민원을 처리한다는 방침 하에, 주민이 체감하고 소외계층을 배려하는 『2020 민원실 주민감동 특수시책』을 운영한다.

주민감동 민원시책 첫 번째로 임산부, 장애인 등 사회배려대상자 우선창구를 운영하여 1회 방문으로 민원실에서 모든 민원이 처리될 수 있도록 원스톱 시스템을 가동한다.

사회배려대상자가 우선 창구를 이용할 시 각종 제증명 발급뿐만 아니라 민원 상담부터 접수·처리에 이르기까지 신속하고 편리하게 서비스를 받을 수 있으며, 민원인 여러 부서를 방문할 필요 없이 다양한 민원 업무를 한 곳에서 처리할 수 있도록 추진할 계획이다.

주민감동 민원시책 두 번째로 방문 민원인 대상 무인민원발급기 안내 도우미를 배치한다.

행정기관에 발급되는 다양한 민원서류를 무인민원 발급기로 발급되고 있으나 고령 또는 몸이 불편하여 무인민원발급기를 조작하는데 불편을 겪는 경우가 종종 발생함에 따라 무인민원발급기 안내 도우미를 배치하여 신속하고, 정확하게 민원인이 원하는 서류를 발급 받을 수 있도록 도와 주게 된다.

주민감동 민원시책 마지막은 학업 등으로 평일 읍사무소 방문이 어려운 학생들을 위한 『주민등록증 신규발급 지원의 날』운영이다.

학업으로 평일에 읍사무소를 방문하기 어려운 학생들을 위해 매월 둘째주 토요일에 주민등록증 신규 발급 지원의 날을 운영하여, 학생들이 편하게 주민등록증을 발급 받을 수 있도록 돕고, 특히 주민등록증 발급 마감기한이 임박한 학생들에게 지속적으로 안내 및 독려하여 생애 첫 주민등록증 발급을 도와준다.

성산읍 관계자는 “읍에서는 민원감동 특수시책 실시로 부서 간 민원 떠넘기기 문화 타파 및 지역주민 대상 무한 감동 선사하며, 앞으로도 지역주민이 체감하고 만족할 수 있는 특수시책을 발굴하는데 최선을 다하겠다”고 말했다.