제주지방조달청(청장 이철희)은 지난 6월22일 회의실에서 오창수(현 제주국학원 교육국장)씨를 초청해 “소통과 화합의 커뮤니케이션을 통한 고객감동서비스”란 주제로 고객만족도 향상을 위한 친절교육을 실시했다.

이 날 제주국학원 오창수 전문강사는 고객에 대한 소통과 화합의 커뮤니케이션을 위해서는 고객접점인 자기 자신의 근무태도가 매우 중요하다며, 항상 고객의 입장에서 먼저 생각하는 자세와 고객감동을 이끌어 내기 위한 부단한 자기계발 노력을 당부했다.

한편 제주지방조달청 관계자는 “투명하고 공정한 조달행정에 대한 고객의 기대 수준이 점점 높아져 고객이 체감하는 친절지수는 고객감동 수준에는 아직 부족하다”며 친절교육을 실시하게 된 배경을 밝혔다.

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