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이 날 ‘불만고객에 대한 응대법’을 주제로 실시된 친절교육에서는 △불만이 발생하는 원인 △불만고객의 중요성 △불만고객의 유형 △불만처리 3변법 및 6단계 등에 대한 내용이 소개됐다.
이 날 ‘불만고객에 대한 응대법’을 주제로 실시된 친절교육에서는 △불만이 발생하는 원인 △불만고객의 중요성 △불만고객의 유형 △불만처리 3변법 및 6단계 등에 대한 내용이 소개됐다.
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