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특히, 병원에 올라온 민원내용을 분석한 내용을 가지고 고객들이 바라는 것은 좋은 시설과 장비이기 보다는 직원들의 밝은 표정과 자세한 설명을 해 주는것으로 이에 대해 직원들이 공감하고 개선할 것을 집중적으로 교육했다.
특히, 병원에 올라온 민원내용을 분석한 내용을 가지고 고객들이 바라는 것은 좋은 시설과 장비이기 보다는 직원들의 밝은 표정과 자세한 설명을 해 주는것으로 이에 대해 직원들이 공감하고 개선할 것을 집중적으로 교육했다.
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