제주국제자유도시개발센터(이하 JDC)가 운영하는 JDC 지정 면세점이 산업통상자원부 기술표준원이 주관하는 한국서비스품질인증 (SQ, Excellent Serivce Quality Certification)을 획득했다.

한국서비스품질우수기업 인증은 정부가 서비스 산업의 품질 경쟁력을 높이기 위해 시행하고 있는 인증제도다.

각 분야별 전문가로 구성된 평가단이 서류심사, 현장심사, 암행평가 등의 심사과정을 거쳐 서비스 품질 및 고객만족도가 우수한 기업을 선정한다.

JDC 지정 면세점은 2009년 국내 면세점 업계 최초로 SQ인증을 획득했으며 이번 인증심사에서는 △전사적 서비스 품질 경영전략 수립 △고객 접점 프로세스 시스템 구축 △ 고객니즈에 따른 시설환경 개선 등을 높이 평가받아 2013년도에 이어 3회 연속으로 인증을 획득했다.

방인성 JDC 영업관리단장은 “이번 서비스품질우수기업 인증획득을 통해 고객서비스 품질 향상을 위한 그간의 노력을 다시 한 번 확인했다”며 “앞으로도 인프라 투자와 서비스 체계 개선을 통해 JDC만의 차별화된 서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.